1. المقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام خدمات وموقع Luxgard. وباستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
تقدم Luxgard خدمات لوجستية تشمل تصدير المركبات، إعداد المستندات (CargoX وEUR.1)، وتنسيق عمليات الشحن من أوروبا إلى مصر، الإمارات، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
2. نطاق الخدمات
تقدم Luxgard الخدمات التالية:
- النقل داخل الاتحاد الأوروبي
- دعم مستندات CargoX (ACI)
- تنسيق إصدار شهادة EUR.1
- ترتيب شحن RoRo والحاويات
تعمل Luxgard كمنسق لوجستي ومزود خدمات، بالتعاون مع شركات نقل، موانئ، وجهات رسمية خارجية.
3. مسؤوليات العميل
يوافق العميل على:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن الشحنة
- ضمان الملكية القانونية للبضائع أو المركبات
- الالتزام بقوانين الاستيراد والتصدير في بلد الوجهة
- تقديم المستندات المطلوبة في الوقت المحدد
أي تأخير أو غرامات ناتجة عن معلومات غير صحيحة تقع على مسؤولية العميل.
4. المستندات والامتثال
تساعد Luxgard في إعداد مستندات CargoX وEUR.1 والشحن، ومع ذلك:
- تظل المسؤولية النهائية عن الامتثال على العميل
- قرارات الجمارك تصدر عن الجهات الرسمية المختصة
- لا تتحمل Luxgard مسؤولية رفض الشحنات بسبب بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة مقدمة من العميل
5. الشحن والتسليم
- مواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف
- لا تتحمل Luxgard مسؤولية التأخيرات الناتجة عن الموانئ، الجمارك، الظروف الجوية، أو أطراف ثالثة
- انتقال المخاطر يعتمد على شروط الشحن المتفق عليها (Incoterms)
6. المدفوعات
- يجب سداد جميع الخدمات وفقًا للاتفاق قبل التنفيذ
- التكاليف الإضافية (الجمارك، رسوم الموانئ، الضرائب) غير مشمولة إلا إذا تم ذكر ذلك
- قد يؤدي التأخير في السداد إلى تأخير الخدمة أو إيقافها
7. تحديد المسؤولية
لا تتحمل Luxgard مسؤولية:
- الخسائر غير المباشرة أو التبعية
- التأخيرات الخارجة عن نطاق سيطرتنا
- الأضرار الناتجة عن شركات النقل أو خطوط الشحن الخارجية
يُنصح العملاء بالحصول على تأمين على الشحنة.
8. الإلغاء والاسترداد
- يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابيًا
- تعتمد إمكانية الاسترداد على مرحلة تنفيذ الخدمة
- الخدمات المنفذة غير قابلة للاسترداد
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط للقوانين الأوروبية وقوانين التجارة الدولية المعمول بها.
10. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل مع Luxgard عبر الموقع الرسمي.
